❚ 珍珠小姐床墊專賣店 退換貨須知與保固說明

適用品項：床墊｜枕頭｜寢具

❚ ？1.床墊怎麼保養

使用時搭配防水防保潔墊以及清洗床包，偶爾用軟毛吸塵器清潔表面。每半年頭尾互調180度轉邊，讓平均受力點分布均勻。

❚ ？2.什麼樣的床墊適合自己

床墊到店面試躺時，一定要試躺30分鐘以上，才能清楚自己喜歡什麼樣的床墊。

❚ ？3.還是喜歡之前的舊床墊

換新床墊時，需要一些時間來習慣床墊，給自己身體7-15天的適應期，您一定會徹底愛上穗寶康床墊的。

❚ ？4-1.關於商品退換貨

• 枕頭、床墊和寢具屬於貼身產品，為保障買賣雙方權益，商品一經出貨，不提供換貨及試睡退貨服務。請詳閱過尺寸、規格與功能後再下單。

• 不接受個人各種主觀之感受退換貨（像是：觸感、包裝的摺痕、顏色等），除非遇產品有瑕疵，才可申請退貨或換新商品給您，否則依消保法公告規定，寢具商品為個人衛生用品，基於衛生考量無法提供退換貨服務。

• 請同意以上規範後再進行下單訂購，下單購買後將視同意賣場一切規範，感謝您的購買支撐與配合理解。

❚ ？4-2.如何退貨

注意事項：

• 收到商品後，開箱過程請全程錄影，影片需從未拆封完整狀態開始錄製，並於申請退換貨時，提供給客服進行初步判斷；若無提供開箱影片則不予以退換貨。

• 若收到商品有瑕疵，請於收到商品 7 天內（含例假日）向客服反應，並告知問題及需求（需附上照與影片），穗寶康服務人員將會於上班日為您服務。

• 退換貨商品需以原紙箱及包材包裝後等待派車收回，若沒有使用原紙箱及包材包裝而造成髒污，珍珠小姐床墊專賣店將會收取包材清潔費用。

• 以上狀況若超出反應時間，沒有提出，即視為無效。

若遇產品有瑕疵，可申請退貨或換新商品給您，方法如下：

1. 聯絡珍珠小姐客服。

2. 告知訂購者姓名、連絡電話、退貨原因與匯款帳戶。

3. 珍珠小姐床墊專賣店將會安排時間，請貨運司機前往收回。
   （您也可以自己寄回或親送自珍珠小姐門市）

4. 收到商品檢查無誤後，將會通知與退款給您。

❚ ？4-3.退回寄回地點資訊

• 地址：台中市北屯區太和路一段232號

• 電話：04-2437-0277

• 專線：0912-867-966

❚ ？5.退回的床墊和枕頭會再售出嗎

• 珍珠小姐會將退回的商品做以下處置：

  1. 捐助給需要的單位。

  2. 給工廠切割當樣品。

  3. 現場展示出清特賣。

• 申請退貨後，床墊會有專人到府回收，款項會在回收確認商品無誤後，退刷或直接匯款您的帳戶。因珍珠小姐的退貨率非常低，可以放心購買，販售的全都是新品。

• 寢具類商品為個人衛生用品，恕無法提供退換貨服務，如有瑕疵接受退貨，需保持商品完整性，不可有髒汙及異味。

❚ ？6.商品保固日期計算方式

商品保固從送達當天開始算起，以貨運師傅的簽收單日期為準。

❚ ？7.枕頭的保固

枕頭的保固範圍為：枕芯保固5年，期間內塌陷1公分會為您換新1顆。枕頭布套屬於消耗性產品，故不在保固範圍內。

❚ ？8.全綿床墊的保固

全綿床墊主結構綿體保固10年，正常使用下非人為外力造成的損壞，床墊凹陷超過2公分就換張新床墊給您。床墊布套屬於消耗性產品，故外套和親膚綿及親水綿不在保固範圍內。

❚ ？9.獨立筒床墊的保固

獨立筒床墊支撐層保固10年，床墊舒適層綿體保固3年，正常使用下非人為外力造成的損壞，床墊凹陷超過2公分就換張新床墊給您。床墊布套屬於消耗性產品，故不在保固範圍內。

❚ ？10.寢具的保固

寢具商品例如床包、棉被和保潔墊等，屬於消耗性產品，故沒有保固服務。

❚ ？11.如何聯絡我們？

• 連絡電話：04-2437-0277

• 聯絡專線：0912-867-966

• 官方LINE：@643pjroa

• 門市地址：台中市北屯區太和路1段232號