• 訂購購買相關
• 商品保固相關
• 退換貨相關
• 運送相關
• 舊床墊回收相關
• 床墊Q&A
• 珍珠小姐聯絡資訊

如何訂購

確定哪一款床墊適合自己嗎? 或在訂購上有遇到疑問嗎? 歡迎加入官方LINE聯繫我們，或直接致電給我們洽詢，我們很樂意提供詳細商品介紹和當月優惠活動內容給您!

多元付款方式

珍珠小姐床墊館提供多種付款方式 有:

訂購注意事項

下單完成後，請於2日內完成付款（貨到付款除外），若兩日內未完成付款，訂單將會自動取消，如有任何問題請洽詢客服

商品保固說明

保固從送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準

枕頭保固範圍

枕頭枕芯保固5年，期間內塌陷1公分會為您換新1顆。枕頭布套屬於消耗性產品，故不在保固範圍內

全綿床墊保固範圍

床墊主結構綿體保固10年，正常使用下非人為外力造成的損壞，床墊凹陷超過2公分就換張新床墊給您。床墊布套屬於消耗性產品，故外套和親膚綿及親水綿不在保固範圍內

獨立筒床墊保固範圍

床墊支撐層獨立筒保固10年，床墊舒適層綿體保固3年，正常使用下非人為外力造成的損壞，床墊凹陷超過2公分就換張新床墊給您。床墊布套屬於消耗性產品，故不在保固範圍內

寢具保固範圍

寢具商品例如床包、棉被和保潔墊等，屬於消耗性產品，故無保固服務

關於商品退換貨

枕頭、床墊和寢具屬於貼身產品，不提供換貨及試睡退貨服務，除非遇產品有瑕疵，可申請退貨或換新商品給您，否則依消保法公告規定，寢具商品為個人衛生用品，基於衛生考量無法提供退換貨服務，請同意後再下單做訂購，下單購買後視同意賣場一切規範，感謝您的購買支撐與配合理解

退回的商品如何處理

珍珠小姐會將退回的商品:

做整理後捐助給需要的單位
提供給工廠做切割當樣品口
放置門市現場展示出清特賣

如遇瑕疵申請退貨後，我們會安排專人到府回收商品，款項會在回收確認商品無誤後，退刷或直接匯款至您的帳戶。珍珠小姐的退貨率非常低，您可以安心購買，珍珠小姐所販售商品皆全是新品!

寢具類商品為個人衛生用品，恕無法提供退換貨服務，如遇瑕疵可退貨，需保持商品完整性，不可有髒汙及異味

關於運費

免運費縣市

免運費區間為台北至高雄，偏遠山區則會另行報價，請致電或到官方LINE詢問，謝謝

其他縣市運費

淡水$1,000元
基隆$1,500元
宜蘭$3,000元
羅東$3,000元
花蓮$3,000元
台東$3,000元
屏東$3,000元

其他地區運費請致電或到官方LINE詢問確認，謝謝。

如因地點偏遠或地型特殊，配合的物流商或司機無法送達者，例如山區、海濱、偏遠鄉鎮等，本公司保有出貨與否的權利，會由專人告知聯絡，敬請見諒

購買後多久會送達

可宅配、店到店之商品

依訂單付款完成順序出貨，現貨商品24-48小時內出貨，當天訂購並於16點前付款完成，當天寄出；16點後付款完成，於隔日寄出，約1-3天抵達收件處

需司機專程配送之商品

與司機協調好雙方時間後，隨時可以送貨!

預購商品

預購及客製化商品需等待一段製作時間。床墊、床架和床組需約10-14個工作天數，枕頭則需約14-30個工作天數，不包含例假日。商品製作完成後，我們會主動通知並協調送貨時間

配送當天注意事項

司機到府前0.5-1小時會與您聯絡，請注意來電或查看簡訊。如因當天車況不佳造成延遲，敬請見諒

組裝運送流程

司機到府後會先進行組裝動作，組裝完成後會測試並拍照確認無誤

關於樓層搬運費用

有電梯情況下，不會收取樓層搬運費用。若無電梯的情況，樓層1樓不收搬運費，其餘樓層2樓收取$500元；3樓收取$1,000元，以此類推

珍珠小姐保有是否提供搬運服務的權利

關於舊床墊回收

珍珠小姐提供舊床墊回收服務，單人床墊回收費用為$1,000元，雙人床墊回收費用為$2,000元

關於舊床墊搬運

珍珠小姐也提供舊床墊搬運服務，搬運費用為$200元。若有可供貨運司機使用的電梯，免樓層搬運費用。若無電梯，則每搬運下1層樓收取$500元，2樓收取$500元；3樓收取$1,000元，以此類推

舊床墊搬運服務僅協助將床墊搬下樓或移動位置，不包含回收服務。如需回收服務，請參考舊床墊回收費用。如您僅使用搬運服務但有需要回收床墊，請先自行聯絡各縣市清潔隊，安排床墊回收的時間與地點

床墊如何保養

床墊使用時可搭配防水防保潔墊和床包，並定期清洗保潔墊和床包。可偶爾使用軟毛吸塵器清潔床墊表面。每半年將床墊頭尾互調180度轉邊，讓床墊平均受力點分布均勻

什麼樣的床墊適合我

要判斷什麼床墊適合自己，最準確的方法是到門市試躺體驗，試躺床墊30分鐘以上最為準確，才能清楚自己喜歡什麼樣的床墊，買到最合適自己的床墊

關於床墊適應期

換新床墊時，需要一些時間來習慣床墊，給自己身體7—15天的適應期，您一定會徹底愛上珍珠小姐的床墊。

珍珠小姐聯絡資訊

連絡電話: 04-2437-0277
官方LINE: @643pjroa
官方IG: misspearl.2020
官方FB: 珍珠小姐床墊專賣店
門市地址: 台中市北屯區太原路三段1188號
營業時間: 周一至周六 上午9:00-下午18:00
公休時間: 周日